Nuestra institución Manual de Calidad

Manual  de  calidad

INSTITUCIÓN 
EDUCATIVA  EL  SALADO  
     “Educación y Ciencia en  Convivencia y Paz”

INTRODUCCIÓN

La Institución Educativa El Salado de Envigado es una institución de calidad, desde la convocatoria 

del gobierno Municipal y la Secretaría de Educación para conformar el grupo de instituciones 

educativas que se certificarían en Calidad, directivas, docentes y comunidad en general aceptamos 

el reto y emprendimos el camino de la Certificación. 

Fue así como se conformó el comité de calidad integrado por el rector y cada uno de los líderes de 

los procesos, quienes decididamente asistieron a las capacitaciones y reuniones periódicas para 

llevar a cabo la implementación del SGC. 

 El presente manual de calidad busca representar de forma clara y coherente la estructura de la 

Institución Educativa El Salado de Envigado, como un sistema de gestión basado en estándares de 

calidad  internacional  que  aseguran la prestación del servicio educativo como  resultado de la 

interacción de los procesos definidos al interior del sistema de gestión de calidad (SGC).  

A  través  de  este  sistema,  la  I.  E.  El  Salado  está  comprometida  a  atender  y  satisfacer  los 

requerimientos  de  los  clientes  (Estudiantes,  Docentes,  Proveedores,  Sector  productivo  y  de 

servicios, Padres de Familia, Egresados, Entidades Externas de control). El cuál está estructurado 

de conformidad con la norma NTC-ISO 9011-2008.  

Este manual se encuentra a disposición de todos aquellos interesados en el Sistema de Gestión de 

la Calidad, como guía fundamental para el buen entendimiento de la estructura, composición y 

propósitos de la  I. E. El Salado 

OBJETIVO

Describir el Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución  y sus procesos, con el fin de lograr 

el cumplimiento y la satisfacción de la comunidad educativa, logrando así estar acorde con las 

funciones legales y constitucionales del sistema educativo vigente.

CLIENTES  

La Institución Educativa El Salado de Envigado, asegura que los requisitos relacionados con la 

prestación del servicio, se determinen y se cumplan con el propósito de aumentar la satisfacción de 

los usuarios.

Entre nuestros usuarios se encuentran: 

El sistema de comunicación con los usuarios es a través de: 

SERVICIOS  

La Institución Educativa El Salado de Envigado ofrece servicios educativos que cubren los niveles 

de Preescolar, Básica y Media, la cual se materializa con un Plan de estudios que retoma los 

proyectos obligatorios  y fundamentales basados en la ley,  los lineamientos  curriculares  y  los 

estándares aplicables a las áreas. Se acoge al calendario escolar A, estipulado por el MEN y la 

Secretaría de Educación del Municipio de Envigado.

Se asume el Modelo Pedagógico como el conjunto de relaciones que se establece entre los 

diferentes elementos que intervienen en el acto educativo. El  “Modelo Pedagógico Desarrollista 

con un enfoque social”  privilegia el desarrollo de actitudes, valores, competencias ciudadanas y 

demás  aspectos  que  se  involucren  como  estrategias  centrales  de  enseñanza  en  el  trabajo 

colaborativo y en la implementación de planes y proyectos educativos institucionales enmarcados 

dentro  del  direccionamiento  estratégico  del  colegio  bajo  el  lema  “Educación  y  ciencia  en 

convivencia y paz” 

De acuerdo con lo anterior, en el MODELO PEDAGÓGICO de la Institución se pretende potenciar 

el desarrollo integral de los estudiantes generando dinámicas de reconocimiento y valoración del 

otro, lo cual asegura la vivencia de un clima de aprendizaje tranquilo, dialogante, participativo y 

dinamizador de la formación de los estudiantes a partir de lo que cada uno es, tiene y puede 

aportar, dándose así la oportunidad de fortalecer el sentido de pertenencia institucional, el liderazgo 

y el emprendimiento como pilares de la superación personal y la transformación del entorno. 

ALCANCE  Y  EXCLUSIONES  

ALCANCE  DEL  SISTEMA  DE  GESTIÓN  DE  LA  CALIDAD  

El Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución Educativa El Salado de Envigado está 

diseñado para prestar el servicio educativo con calidad académica y sentido social en los niveles 

e  preescolar,  básica  primaria,  básica  secundaria,  media  académica,  además  proyectar  la 

institución educativa a través de  los proyectos trasversales  con responsabilidad  académica  y 

social. 

EXCLUSIONES

Se excluye el numeral 7.6 Control de los Equipos de Seguimiento y Medición, por no considerarse 

necesario  en  el  proceso  formativo  de  los  estudiantes.  Debido  a  que  en  nuestra  institución 

educativa,  el  seguimiento  y  la  medición  de  resultados  no  se  realizan  mediante  el  uso  de 

dispositivos físicos.

ASPECTOS  ESTRATÉGICOS  DE  LA  CALIDAD

Misión: 

La  Institución  Educativa  El  Salado  tiene  como  misión  formar  ciudadanos  competentes 
consigo   mismo,   con   su   entorno   ambiental   y   social,   mediante   procesos   de   inclusión,  reflexión  y  participación  y  la  aplicación  de  modelos  educativos  flexibles,  que  los  acerquen   a  la  conquista  de  la  autonomía,  desde  la  estrategia  pedagógica  aprender  a  ser,  aprender   haciendo  y  aprender  a  aprehender.  Teniendo  como  lema:  “Educación  y  ciencia  en convivencia  y  paz”. 

Visión:

Para  el  2020  La  Institución  Educativa  El  Salado  tiene  como  visión,  la  generación  de 
ambientes  educativos  saludables  e  incluyentes,  donde  se  cree  y  se  recree  la  cultura,  uniendo  el  pensar  con  el  hacer  en  el  contexto  de  la  resolución  de  problemas,  con  miras  a  la   implementación   de   modelos   educativos   flexibles   y   el   desarrollo   de   competencias   laborales  generales  y  específicas.  

NUESTROS  VALORES  INSTITUCIONALES  

El valor fundamental en la institución, es la dignidad de la persona, lo cual se evidencia en: 

PRINCIPIOS:

POLÍTICA  DE  CALIDAD:

La Institución Educativa EL SALADO presta un servicio desde una educación inclusiva, teniendo 

como pilares formativos y pedagógicos: la  formación de ciudadanos competentes consigo 

mismo y con el medio social, el respeto a la dignidad de la persona, la ciencia y la convivencia, a 

través  de  los  modelos  pedagógicos  desarrollista  social;  Preescolar  escolarizado  y  no 

escolarizado y los Ciclos Lectivos de Educación Integral, “CLEI”, para lo cual contamos con un

talento humano idóneo y competente. Enfocados en el cumplimiento de los requisitos propios del 

servicio educativo, en la satisfacción de los usuarios y en la mejora continua del Plan de Estudios, 

de los procesos y espacios institucionales.

OBJETIVOS  DE  CALIDAD:

Formar  Ciudadanos  competentes  consigo  mismo  y  con  su  entorno  ambiental  y  

cultural,  constructores  de  espacios  escolares  donde  la  sana  convivencia,  la  

creatividad,   el   trabajo   en   equipo   y   el   respeto   por   el   otro   abran   caminos  

mediante  el  diseño  e  implementación  de  un  Proyecto  Educativo  centrado  en  el  

desarrollo  de  competencias.  

Propiciar   espacios   de   reflexión   y   participación   para   la   formación   y   la  

actualización  de  los  docentes,  procurando  así  la  implementación  de  nuevas  

formas  de  enseñanza  basados  en  los  Lineamientos  y  Estándares  Curriculares  

propuestos  desde  el  Ministerio  de  Educación  Nacional;  mediante  el  desarrollo  

de  jornadas  pedagógicas.    

Identificar  y  cultivar  la  cultura  ambiental  regional  para  propiciar  una  conexión  

significativa   del   aprender   con   el   hacer   laboral,   por   medio   del   diseño   de  

proyectos  de  investigación,  diseñados  por  grados.  

Cultivar   el   arte   y   la   expresión   artística   como   medio   de   expansión   y  

conservación  de  la  cultura  local,  procurando  el  desarrollo  de  proyectos  acordes  

con  el  tema. 

Generar  espacios  de  convivencia  ciudadana  para  impulsar  productivamente  el  

aprendizaje  académico  y  la  reflexión  pedagógica  frente  acciones  concretas  

como:  El  desarrollo  de  competencias  ciudadanas,  la  conformación  del  Comité  

de  Convivencia  Escolar  y  la  adecuación  del  Manual  de  Convivencia.  

Crear  condiciones  propicias  para  un  buen  clima  de  convivencia  institucional,  

mediante  la  reflexión  continua  frente  a  la  importancia  de  compartir  con  alegría  y  

sinceridad.  

ESTRUCTURA  DEL  SISTEMA  

DESCRIPCIÓN  DE  LA  ESTRUCTURA  DEL  SISTEMA  

La institución Educativa El Salado de Envigado ha identificado en el Mapa de Procesos, tres macro 

procesos que son: 

Los cuales han sido considerados necesarios para garantizar el sistema de calidad.    Cada macro 
proceso comprende dos o tres procesos. 

Este Mapa de Procesos permite esquematizar la interacción de los 3 macro procesos que integran 
el Sistema de Gestión de la Calidad y su interacción en la cadena de valor de la prestación de los servicios que ofrece. Adicionalmente tiene documentadas caracterizaciones para cada uno de ellos, que describen aspectos generales de los mismos, actividades enmarcadas en el ciclo de Deming del Planear, Hacer, Verificar y Actuar, con sus respectivas responsabilidades y recursos y se constituyen en elemento complementario a la descripción que presenta este Manual. 

En el mapa de procesos se ilustra la entrada de las necesidades de los clientes que una vez 
identificadas, traducen en los diferentes servicios que ofrece la Institución Educativa El Salado de Envigado  a  través  de  lo  que  sus  funciones  sustantivas  establecidas  por  la  Ley  General  de Educación la Ley 715 de 2001sus decretos y reglamentos han definido como servicios educativos, los que para su prestación requieren la dinámica de todos los procesos de la Institución, que a través de su interacción generan valor tanto para sus clientes como para sí misma y su equipo humano. 

El mapa de procesos se constituye en uno de los puntos de partida para la navegación en la 
documentación aprobada en los procesos. 

Estos se agrupan de la siguiente manera: 

Descripción  de  los  Procesos  Gerenciales:

Permiten  el  establecimiento  de  políticas,  estrategias,  fijación  de  objetivos,  comunicación, 
disposición de recursos y revisión por la dirección.  

Dentro de este grupo se encuentran:   

Direccionamiento  Estratégico:

A Cargo del Rector(a) de la Institución, tiene como objetivo definir políticas, objetivos y estrategias 
que permitan cumplir con eficacia, eficiencia y efectividad la misión institucional

Evaluación  y  Mejora  de  la  Gestión

A cargo de su líder de proceso, tiene como fin, 

implementar la integración de los sistemas de gestión, control y demás sistemas, siguiendo el ciclo 

PHVA y aplicando un enfoque basado en procesos.  Además promueve la comunicación y el 

intercambio informativo, oportuno entre los diferentes públicos internos y externos de la institución, 

a través de medios confiables con  el fin de favorecer el conocimiento  y la comprensión del 

direccionamiento estratégico y el logro de los objetivos institucionales.  

Los documentos asociados a este proceso son:  

Descripción  de  los  Procesos  de  apoyo 

Administran y suministran los recursos para apoyar los procesos de prestación del servicio.  Son aquellos que proveen los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación. En este grupo se han establecido los siguientes:  

Administración  de  recursos: Liderado por el rector, el Consejo Directivo y la tesorera, tiene como objetivo programar, gestionar y ejecutar los recursos, proveer y mantener los recursos físicos, tecnológicos  y  de apoyo  dando aplicación  a la normatividad vigente  y a las políticas 
establecidas por la institución para el cumplimiento de la misión institucional.

Los documentos asociados a este proceso son:  

Documentación:

Liderado por el Jefe del proceso de Documentación, tiene como objetivo organizar, conservar, custodiar y facilitar la consulta de los documentos generados y recibidos por la institución en cumplimiento de su misión.  

Gestión  de  la  Comunidad

A cargo del líder comunidad, tiene como finalidad promover el bienestar integral de la comunidad institucional a través de un sistema de servicios múltiples e integrados. 

Los documentos asociados a este proceso son:  

Descripción  de  los  Procesos  Misionales

Son aquellos procesos necesarios para la prestación del servicio y que le agregan valor al mismo.

Proporcionan el resultado previsto por la Institución Educativa El Salado en el cumplimiento del 
servicio educativo. En este grupo se han identificado los siguientes procesos.
 

Admisiones  y  Registro  

Está a cargo de la Secretaria Académica, su objetivo es garantizar el ingreso de estudiantes y 
padres de familia a la Institución Educativa mediante el cumplimiento de requisitos y asegurar la permanencia y satisfacción con el proceso educativo. 

Los documentos asociados a este proceso son:  

Diseño  curricular:

Está a cargo de la Coordinación Académica y su equipo de trabajo su objetivo es revisar y adaptar 
un currículo contextualizado a la realidad local y global, basado en el enfoque por competencias, para que los estudiantes continúen su proceso de formación en la educación superior o su ingreso al mercado laboral.

Los documentos asociados a este proceso son:  

Practicas  Pedagógicas:    

Está a cargo de la Coordinación Académica y su equipo de trabajo su objetivo es revisar y verificar 
el cumplimiento de las buenas prácticas dentro de la institución que apuntan a un mejoramiento de 
la calidad de la institución. 

Los documentos asociados a este proceso son:  

AUDITOR  INTERNO 

Atributos  personales  

El   auditor   interno   debería      ser   ético,   de   mentalidad   abierta,   diplomático, 
observador  perceptivo,  versátil,  tenaz,  decidido,  seguro  de  si  mismo,  actuar  con  fortaleza,  abierto  al  a  mejora,  sensible  culturalmente,  colaborador.  

Conocimientos  y  habilidades  

El  auditor  interno  deberían  poseer  el  conocimiento  y  habilidades  necesarias  para 
alcanzar  los  resultados  esperados  de  las  auditorías  que  se  espera  que  realicen.  

Todos  los  auditores    deberían  tener  conocimientos  y  habilidades  genéricas  y  se                                                 habilidades específicos   al   sector   o   la   disciplina.   Los   líderes   de   equipo   auditor   deberían  además  tener  el  conocimiento  y  habilidades  necesarias  para    entregar  liderazgo  al equipo  de  auditoría.    

Educación,  experiencia  laboral,  formación  como  auditor  y  experiencia  en auditoria:

El  auditor  interno  debería  tener  en  su  formación  académica  por  lo  menos  una 
formación   profesional   en   licenciatura   en   alguna   área   de   educación,   o   ser  profesional.  El  auditor  interno  debe  estar  formado  en  auditorias  de  sistemas  de  gestión  norma ISO19011  Debe  tener  como  experiencia  mínima  dos  años  en  auditorias  internas.

MAPA  DE  PROCESOS  

La Institución Educativa El Salado de Envigado ha documentado e implementado procedimientos, 
instructivos  y  guías  y  otros  documentos  de  orientación  estratégica  y  operativa  para  dar cumplimiento a los requisitos establecidos por la normas de referencia incorporadas en el SGC y además, en consideración al  grado de complejidad e interés  de sus  actividades  y al talento humano involucrado y su competencia. 

 

Proceso  

 

 

Requisito  ISO  9001-2008  

 

Direccionamiento  Estratégico  l  

4.1,  4.2.2,  5.1,  5.2,  5.3,  5.4,  5.5.1,  5.5.2, 
5.6  

Evaluación  y  mejora  de  la  gestión  

8.2.1,  8.2.2,8.2.3,  8.4,  8.5.1,  8.5.2,  8.5.3  

Gestión  administración  de  los  recursos  

5.2,  6.1,7.4  

Gestión  Documental  

4.2.3,  4.2.4  

Gestión  de  la  comunidad  

4.0,5.2,  7.1,  7.2,  7.5,  8.2.4,  8.3  6.2 
7.1,7.5,8.2.3,7.2,8.23.8.2.4  8.4,8.5  

Admisiones  y  registros  

 

Diseño  curricular  

7.3.1,7.3.2,  7.3.4,  7.3.5,  7.3.6,  73.7  

Practicas  pedagógicas  

 

 

   Puntos  de  Control:

  • Verificar la permanente actualización de este Manual de acuerdo a los cambios planificados en el Sistema de Gestión de la calidad 
  • Asegurar  el  uso  de  este  documento  en  los  procesos  de  inducción  y  reinducción  de  la Institución 
  • Verificar  que  todos  los  miembros  del  Comité  de  Calidad  tengan  conocimiento  de  las disposiciones dadas en este documento. 

Documentos  de  referencia  

  • Norma ISO 9001:2008. 
  • Ley general de educación 715 de 2001 
  • Ver Listado Maestro de Documentos Externos  
  •   Ver Listado Maestro de Documentos Internos.  

 


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